Гарантия и сервис в интернет-магазине «Сумка-Тележка»

Возврат и обмен товара

В течение 14 дней после дня покупки любого из товаров в нашем интернет-магазине, его можно вернуть или обменять на другой товар, обратившись к нам. После возврата товара деньги будут возмещены сразу, а если это невозможно физически, то не позже, чем через 7 дней. При обмене товара на другой товар с другой ценой, разница подлежит перерасчету, выплате покупателю или доплате покупателем в зависимости от соотношения цен.

Обмену и возврату подлежат только те товары из приобретенных, которые не были в употреблении и (или) не имеют видимых следов использования.  Не подлежат возврату товары, которые имеют механические или иные повреждения любой степени выраженности, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц. Для возврата или обмена необходимо предоставить сам товар, накладную, подтверждающую его покупку и, обязательно, в неповрежденном состоянии элементы упаковки, идентифицирующие товар: этикетка, ярлык, бирка и т. д. завода-изготовителя.

Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя, т. к. в стоимость товара не включена стоимость его доставки. При возврате товара при себе необходимо иметь паспорт. В случае возникновения дефектов товара при его доставке по Украине покупателю следует обращаться в соответствующую службу доставки.

Все изложенные выше условия возврата и обмена товаров соответствуют Закону Украины «О защите прав потребителей» в действующей его редакции и являются обязательными для всех контрагентов, действующих на территории Украины. Попросту говоря, для нас и всех наших покупателей.

Информация о гарантии, качестве и сервисе

Все товары, приобретенные в интернет-магазине «Сумка-тележка» в течение 14 дней после покупки подпадают под нашу собственную гарантию, подтверждающую отсутствие у товара заводских дефектов. В период этого срока при обнаружении любых заводских неисправностей, брака и т. д., которые ограничивают полностью или частично целевое использование товара, он подлежит замене на идентичный. Если в момент обоснованного обращения покупателя идентичного товара нет в наличии на складе интернет-магазина, покупателю будет предложена другая модель, максимально близкая по предназначению, цвету, величине и т. д. Цена подлежит перерасчету.

После истечения предоставляемого нами гарантийного срока ответственность за качество товаров несет их производитель. Все случаи обращения покупателей фиксируются, документируются и адресуются нами в кратчайшие сроки заводам-изготовителям. Не подпадают под гарантию обращения, которые касаются использования товаров не по назначению, естественного износа товаров, повреждений товаров вследствие стихийных бедствий и атмосферных явлений, а также случаи механического или любого другого характера повреждения товаров вследствие перегруза и (или) по другой причине, свидетельствующие о неправильной эксплуатации товара.

Все товары, реализуемые интернет-магазином, импортного производства. Компании - производители самостоятельно устанавливают гарантийный срок целевого использования своих товаров, порядок гарантийного ремонта, обслуживания и сервиса. Как правило, он составляет 2 - 3 года в соответствии с законодательством Европейского Союза и законодательствами стран, под юрисдикцию которых подпадает производственная деятельность конкретного завода-изготовителя.

По информации, которая присутствует на официальных сайтах производителей товаров и на фирменных этикетках производителей, товары изготовлены из экологически чистого сырья и материалов, не содержат вредных для здоровья человека веществ. Срок пригодности (срок службы) товаров не ограничен. Товары при эксплуатации должны бать использованы по назначению, с соблюдением элементарных правил безопасности в быту, после срока службы или в любой момент времени по решению владельца товара выведены из обращения (эксплуатации) и утилизированы согласно действующих в Украине законодательных норм как бытовой мусор (бытовые отходы).

Реализуемые товары согласно действующего в Украине законодательства не подлежат обязательной сертификации в государственной системе сертификации и не входят в перечень контролируемой продукции, опасной для жизни и здоровья потребителя, его имущества, а также окружающей природной среды.

На нашем сайте представлены фото и характеристики товаров из каталогов, которые предоставили компании-производители. Различные партии товаров могут иметь незначительные отличия, например оттенок цвета, форма некоторых деталей товара, которые никаким образом не влияют отрицательно на характеристики товара.

Мы сотрудничаем с заводами-изготовителями с самым высоким уровнем контроля качества производимых товаров, принятых в развитых европейских странах. Со стандартами производства можно ознакомиться на странице О брендах. Каждая из компаний-производителей представляет в максимальной полноте информацию о производимых товарах на своих интернет-ресурсах.

На данный момент фирмы-производители товаров не располагают в Украине специализированными сервисными центрами. При необходимости покупатель может самостоятельно обращаться к компании - производителю товаров и решать все вопросы о качестве товаров, производственном браке, гарантийном ремонте или замене товаров.

Для произведения мелкого текущего ремонта товаров или их частей рекомендуем обращаться в специализированные мастерские по ремонту, в частности в мастерскую дома быта «Столичный», который находится по адресу: г. Киев, ул. Симона Петлюры, дом 28.

Внимание !

Каждый покупатель, независимо от формы оплаты и способа получения товара имеет полный доступ к информации на сайте интернет-магазина «Сумка-Тележка» и, осуществляя покупку, считается ознакомленным целиком и полностью с изложенной выше информацией о возврате и обмене товаров, о гарантии на товары и их качестве, о сервисе товаров и согласен с текстом страницы "Гарантия и сервис". Обращаем на это особое акцентированное внимание каждого покупателя!